FAQ der Eni Live App
Wir wollen euch die Nuzung der Eni Live App so weit wie möglich vereinfach. Daher haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen über die Eni Live App gesammelt:
Die App kannst du an allen teilnehmenden Eni und Agip Service-Stationen nutzen. Hier kannst du die Teilnehmerliste einsehen.
Die Eni Live App ist ein Loyalty Programm der Eni Deutschland GmbH.
Mit der digitalen Karte sammelst du deine Liter und registrierst deinen gesamten Einkauf an der Service-Station. So werden deine Transaktionen auf deinem Account hinterlegt. Mit der digitalen Karte sicherst du dir bei jedem Tankvorgang 1 Cent pro Liter.
Deine digitale Karte & Coupons kannst du herunterladen und so an der Station nutzen. Klicke dazu auf den Button "Herunterladen" (links oben) beim Öffnen des QR-Codes. Eine PDF-Datei wird anschließend lokal auf deinem Smartphone abgespeichert. Diesen QR-Code kannst du bei deinem nächsten Besuch an der Kasse abscannen lassen.
Literzähler, Transaktionsübersicht und die Sammelpässe werden sich nachträglich aktualisieren, sobald du wieder eine stabile Internetverbindung hast.
Deine Transaktionen kannst du unter "Mehr" und anschließend "Transaktionen" finden. Wähle den richtigen Zeitraum aus, um die gesuchte Transaktion zu finden. Damit deine Transaktion registriert wird, muss dafür die digitale Karte abgescannt werden.
Bei offenen Fragen und Problemen kannst du dich an info@enilive.eni.com wenden.
Wenn du Fragen über eine Transaktion hast, wende dich an das Support Team mit den folgenden Informationen: E-Mail-Adresse, mit welcher du dich in der App registriert hast, Datum & Uhrzeit der Transaktion, Kopie des Kassenbelegs.
ADAC
Deine ADAC-Nummer kannst du entweder bei der Registrierung hinterlegen oder auch jederzeit unter deinen Kontoinformationen nachträglich hinzufügen. Pro Person kann nur eine ADAC-Mitgliedsnummer genutzt werden. Das gilt auch für Familienkarten.
Als ADAC-Mitglied und/oder Eni Live App Nutzer bekommst du 1 Cent pro Liter Rabatt bei jedem Tankvorgang. Beim Erreichen des Literziels von 100 Liter ohne Buddy, und 150 Liter mit Buddy, erhältst du zur Belohnung einen Rabattcoupon von 3 Cent pro Liter als ADAC-Mitglied und 2 Cent pro Liter als Nicht-ADAC-Mitglied.
Ja, du kannst deine physische oder digitale ADAC-Karte weiter benutzen. Du kannst jedoch nicht die physische/digitale ADAC-Karte mit der digitalen Karte der Eni Live App kombinieren.
Aktionen
Dein Literzähler zeigt dir an wie viele Liter du schon getankt hast. Wenn du nach jedem Tankvorgang deine digitale Karte abscannen lässt, erhöht sich dein Literzähler. Beim Erreichen des Literziels von 100 Liter ohne Buddy, und 150 Liter mit Buddy, erhältst du zur Belohnung einen Rabattcoupon von 3 Cent pro Liter als ADAC-Mitglied und 2 Cent pro Liter als Nicht-ADAC-Mitglied.
Der Literzähler zählt alle Liter, die nicht mit einem Kraftstoffrabatt-Coupon getankt wurden. Wenn du einen Kraftstoffrabatt-Coupon bei deinem Tankvorgang nutzen willst, musst du dabei beachten, dass deine Liter nicht gezählt werden. Coupons für einen Gratis Kaffee oder einer Gratis Autowäsche können stets mit einem Kraftstoffcoupon genutzt werden.
Ein Buddy ist eine Person mit der du deine Liter zusammen sammeln kannst. Gemeinsam sammelt ihr 150 statt 200 Liter und reicht so gemeinsam schneller das Literziel. Beim Erreichen des Literziels von 100 Liter ohne Buddy, und 150 Liter mit Buddy, erhältst du einen Rabattcoupon von 3 Cent pro Liter als ADAC-Mitglied und 2 Cent pro Liter als Nicht-ADAC-Mitglied als Belohnung.
Dein Buddy muss ein bereits registrierter Nutzer der Eni Live App sein.
Coupons & Sammelpässe
Um die Coupons einzulösen, musst du den jeweiligen QR Code des Coupons öffnen, beim Kassiervorgang vorzeigen und vom Kassierer abscannen lassen. Damit deine Liter gesammelt werden musst du anschließend die digitale Karte abscannen lassen.
Wenn du ein Café oder eine Autowäsche kaufst, werden diese automatisch mit der digitalen Karte aufgenommen und zu deinem Sammelpass hinzugefügt.
Es ist bedingt möglich mehrere Coupons einzulösen:
Du kannst einen Gratis Kaffe/ Gratis Wäsche Coupon mit einem Kraftstoffrabattcoupon kombinieren.
Du kannst jedoch nicht mehr als ein Kraftstoffrabatcoupons oder mehr als ein Gratis Kaffee/Autowäsche Coupons in einem Kassenvorgang einlösen.
Mit der folgenden Auswahl an Kraftstoffen kannst du Liter sammeln und deine Coupons einlösen.
- Super Plus
- Diesel
- Super100 TECH+
- Super
- Truck Diesel
- Super E10
- Diesel TECH +
Autogas LPG bekommt nur den Eni Live App Mitglieder Rabatt von 1 Cent pro Liter. Weitere Rabatte können bei Autogas LPG nicht angewendet werden.
Alle weiteren Kraftstoffe sind vom Eni Live Loyalty Programm ausgeschlossen.
Der 5 Euro Willkommensgutschein gilt ab einer Mindestliteranzahl von 25 Litern. Da Kraftstoffrabatte nicht kombinierbar sind, kann es auf die ersten 25 Liter keinen 1 Cent pro Liter Rabatt geben.
Zum Sammeln deiner Cafés für den Eni Café Sammelpass, oder der Autowäschen für den Eni Wash Sammelpass, brauchst du nur die digitale Karte an der Station abscannen lassen. So werden dir die digitalen Stempel automatisch in den Sammelpässen gutgeschrieben.
Ausgewählte Stationen besitzen noch Papier Sammelpässe - diese sind auch immer noch gültig sind.
